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“疫”刻不停歇 服務暖人心 ——西安文旅業界全力投入疫情防控

 12月22日傍晚,西安宣布全市小區封閉式管理,非必要不離市,所有中小學校停課,非生活必需場所暫時停業,暫停堂食,暫停舉辦大型活動。面對嚴峻復雜的疫情形勢,陜西省西安市旅游景區、文博場館等相繼升級疫情防控措施,發布暫停開放公告。全市文化和旅游活動雖被迫按下“暫停鍵”,但西安文旅業界并未停下腳步,而是以戰斗姿態全力投入到疫情防控工作之中,為市民、游客筑牢安全防線。

  下沉社區共抗疫

  疫情發生后,西安市文化和旅游局迅速行動,由局機關及局屬單位近200名工作人員組成的防疫支援隊伍迅速集結,分兩批到達指定社區,展開防疫相關工作。

  在西安市雁塔區的社區里,總能看到西安文旅人忙碌的身影,他們身著防護服,與社區工作人員一起查驗一碼通、在卡口值班值守。錄入信息、查驗核酸檢測結果、測量體溫、提醒居民規范佩戴口罩、為社區業主代取快遞、為居民群眾答疑……哪里有需要,他們就主動去哪里。

  中海城小區下沉干部、西安市文化和旅游局機關黨委專職副書記劉波表示,防疫工作雖然辛苦,但當前正處于全市防疫的關鍵時刻,下沉社區分擔抗疫壓力顯得尤為重要。

  下沉到金輝社區的西安大明宮景區相關負責人說:“我們主要就是做好服務,讓市民生活更方便些。除了在小區出入口執勤,查驗48小時核酸檢測證明,我們還負責把生活用品送到所需居民手里。”

  文旅企業顯擔當

  與此同時,以陜西旅游集團為代表的文旅企業主動作為、迅速行動,自覺服從、服務防疫工作大局。

  陜旅集團旗下少華山、中國·周原、諸葛古鎮、華清宮等景區陸續發布閉園公告。景區雖關,防疫不停歇,留守崗位的工作人員堅守防疫一線,嚴格防控、定期消殺。西安白鹿原影視城園區公共區域每日進行3次防疫消殺;迎賓汽車公司嚴格落實通勤班車每日消殺制度;西安東方大酒店做好隔離服務工作,為隔離人員準備暖心三餐。

  此外,西安部分景區還以亮燈的方式,為戰“疫”加油,向英雄致敬。12月22日晚,西安城墻景區打出“西安,加油”等簡潔有力的話語,為打贏疫情防控阻擊戰凝聚力量。12月23日晚,華清宮景區點亮燈光,流光溢彩中展現出戰勝疫情的希望,溫暖著市民的心。

  “云”端服務誠意深

  為滿足疫情期間市民精神文化需求,西安不少景區、文化場館將服務轉至線上,通過線上直播互動、文化IP聯合、“云游”打卡等形式,豐富文化產品供給,讓市民足不出戶就能享受“文化大餐”。

  西安城墻景區線上推出《市井街巷》活動,讓市民、游客“云游”城墻根,深入了解西安城市脈絡。

  攜程集團西安分公司副總經理孫為立介紹,攜程一直密切關注西安疫情,并嚴格按照相關部門的最新要求,積極落實旅游行業疫情防控相關政策。“酒店方面,西安地區部分酒店已協同攜程啟動安心保障服務,受疫情影響的用戶可在平臺自助退訂。機票方面,中國國際航空、東方航空等29家航空公司已陸續出臺針對西安疫情地區進出港航班的特殊方案。攜程已開通自助退改服務通道,無須用戶排隊打電話咨詢,進一步縮短用戶退票退款等待時間。旅游產品方面,針對已預訂行程且符合政策的,我們會盡力為游客協調退訂。”(任麗)

標簽: 文旅 西安 業界

2021-12-28 11:29:54         來源:海峽風     編輯:bj001
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